Qué es y cómo acceder a una Orden de trabajo en iGEO
Las Órdenes de Trabajo , conocidas en iGEO como ODTS,
son los formularios, divididos en secciones, que recogen todos los
detalles de la ejecución de los servicios del
contrato, y que los técnicos deberán rellenar a través
del Portal técnico en cada visita a las instalaciones del
cliente. Cada orden de trabajo da lugar a un parte de trabajo y un certificado
de servicio. Para que esos documentos recojan toda la información del
servicio, la plataforma nos ofrece la posibilidad de rellenar un gran número de
campos.
Estas OdT (Ordenes de Trabajo)
se generan al finalizar el registro de cada contrato y son visualizables desde
el Portal oficina y desde el Portal técnico, una
vez esa orden ha sido asignada a ese empleado técnico. El contenido
en ambos casos es básicamente igual, incorporando algunos datos y
funcionalidades adicionales en la vista de oficina.
Para acceder a una orden en particular desde el Portal
oficina, podemos usar el módulo planning de nuestra empresa, donde
podremos consultar todos los datos de las OdTs independientemente del cliente o
contrato al que pertenezcan, su grado de confirmación con el cliente o su
ejecución. Para ello, desplegaremos el aparato Órdenes de trabajo, y
seleccionaremos el listado que necesitemos consultar hasta localizar las
órdenes que estamos buscando. Además, usando la Búsqueda avanzada de Órdenes
de Trabajo, teclear el Número de OdT y pulsar el botón Buscar.
Pero además, puesto que las órdenes de trabajo se generan a partir
de cada contrato y están
vinculadas al cliente y la sede para la que se han creado, cada orden
es también accesible a través del módulo crm,
desde la ficha del Cliente, la Sede o el Contrato
al que pertenecen.
Desde cualquiera de esas fichas, iGEO muestra un botón
para acceder al listado de Órdenes de trabajo, informando del número de OdTs
pendientes de ejecución en color anaranjado y, en verde, las ya ejecutadas.
En ese listado, podremos abrir cada OdT pulsando el
botón visualizar de la fila correspondiente. Además, esta será otra
forma de conocer el número de cada orden para poder localizarla en otros
listados.
En todo caso, al abrir una orden desde el Portal oficina,
ya sea desde el planning o desde crm, accederemos a la misma
ficha con toda la información de la orden.
Esta ficha se organiza en secciones en la vista clásica
y en secciones agrupadas por pestañas en la vista nueva.
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