Acciones sobre una ODT

 

En este artículo, vamos a repasar las acciones disponibles para una OdT desde su ficha. Pero para ello, primero accedemos a una orden en particular desde el Portal oficina:

• Usando el módulo planning y, en la Búsqueda avanzada de Órdenes de Trabajo, teclear el Número de OdT y pulsar el botón Buscar.
• O bien, abriendo el módulo crm y accediendo a la ficha del Cliente, la Sede o el Contrato al que pertenece, puesto que las órdenes de trabajo se generan a partir de cada contrato, y están vinculadas al cliente y la sede para la que se han creado.
  

De ese modo, tendremos acceso a la ficha de la OdT para poder modificarla, asignarla, o planificarla para que pueda ejecutarse y prestar el servicio que hemos firmado con nuestro cliente. Y también a las siguientes acciones disponibles:

• Cancelar orden. Para cancelar la ejecución de la orden. La plataforma nos solicitará el motivo de la cancelación y nos permitirá reprogramar su ejecución.
• Eliminar. Para borrar la orden.
• Aviso por biocidas. Permite enviar el aviso a nuestro cliente por correo electrónico, con el fin de que nos lo devuelva firmado antes del inicio de la ejecución de la orden. En caso de recibir ese documento firmado después, podremos subirlo y asociarlo a la orden usando el botón Importar notificación biocidas firmada.
• Ejecutar orden de trabajo. Si por algún motivo el técnico no pudo registrar la ejecución de la orden a través del Portal técnico, el personal de oficina puede completar todas sus secciones y usar este botón para registrar esos datos como si se hubiera completado la ejecución de la orden.
• Imprimir. Para generar el PDF imprimible o enviable con toda la información de la orden.
• Subir certificado de servicio firmado y escaneado. Permite añadir este documento a la orden, si nuestro cliente nos lo ha enviado firmado y escaneado.
• Asignar puntos a revisar a esta ODT y Asignar zonas a revisar a esta ODT. Estos dos botones permiten seleccionar de la lista de puntos de control de la sede cuáles corresponde revisar en esta orden, pudiendo seleccionarlos uno a uno con el primer botón, o por las zonas de instalación a los que estén asociados. Esta última opción puede resultarnos muy útil en sedes grandes con muchos puntos de control.

Para finalizar, podemos marcar una de las siguientes casillas:

• No hay que revisar puntos de control para esta orden de trabajo. Para quitar todos los puntos de control de la sede de la lista de puntos a revisar en esta orden en particular.
• Aviso biocida firmable desde el Portal Técnico. Esta opción permite al técnico acceder a este documento de la orden y facilitárselo al cliente para su firma en digital a través de su dispositivo móvil, antes del inicio de la ejecución de la orden. Al tratarse de un documento de aviso, sólo estará disponible antes de iniciar la orden, ya que después no cumpliría con su misión de advertencia previa.

iGEO es una plataforma completa para nuestra empresa, puede verificarse en la cantidad de campos que podemos completar al ejecutar nuestros servicios, así como en las configuraciones previas que podemos generar para simplificar nuestra operativa diaria, ahorrándonos tiempo en la prestación de servicios a nuestros clientes.

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