Revisar incidencias en una ODT
En este artículo, vamos a repasar la sección Incidencias
para una OdT desde su ficha. Pero para ello, primero accedemos a una orden en particular desde el Portal oficina:
- Usando el módulo planning y, en la Búsqueda avanzada de Órdenes de Trabajo, teclear el Número de OdT y pulsar el botón Buscar.
- O bien, abriendo el módulo crm y accediendo a la ficha del Cliente, la Sede o el Contrato al que pertenece, puesto que las órdenes de trabajo se generan a partir de cada contrato, y están vinculadas al cliente y la sede para la que se han creado.
De ese modo, tendremos acceso a la ficha de la
OdT para poder editar las Incidencias en esa Orden
de Trabajo.
Esta sección
permite al personal técnico registrar situaciones
que se han presentado en la ejecución de la OdT.
Las incidencias, para iGEO,
se presentan durante la ejecución de servicio y son todos aquellos
hechos ocurridos
durante la misma ejecución que el técnico considera que pueden
afectarla. Por tanto, genera este reporte dentro de la orden de
servicio).
Las
órdenes con Incidencias registradas figurarán resaltadas con un
icono de admiración en los listados de OdT, particularmente en el de
órdenes Pendientes
de Verificar,
para
llamar la atención del Responsable técnico encargado de su
verificación.
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