Nota para el Cliente en el Certificado de Servicio en una ODT

En este artículo, vamos a repasar la sección Notas para el cliente en el Certificado de servicio para una OdT desde su ficha. Pero para ello, primero accedemos a una orden en particular desde el  Portal oficina:

• Usando el módulo planning y, en la Búsqueda avanzada de Órdenes de Trabajo, teclear el Número de OdT y pulsar el botón Buscar.
• O bien, abriendo el módulo crm y accediendo a la ficha del Cliente, la Sede o el Contrato al que pertenece, puesto que las órdenes de trabajo se generan a partir de cada contrato, y están vinculadas al cliente y la sede para la que se han creado.

De ese modo, tendremos acceso a la ficha de la OdT para poder editar las Notas para el cliente en el Certificado de servicio en esa Orden de Trabajo.

Esta sección incluye un campo libre de texto reservado para todas las informaciones que necesitemos indicar en el certificado de servicio y que no hayamos podido registrar en otras secciones de nuestra OdT. Puede ser completada tanto por el técnico durante la ejecución o por el personal de oficina desde sus respectivos portales. Las notas pueden ser propagadas a todas las OdT pendientes de ejecución del mismo contrato.

Adicionalmente, desde el Portal Oficina, podemos indicar junto a la nota alguna medida correctora, plan de acción, próxima revisión acción correctora y fecha de implantación.

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