¿Por qué no aparece mi ODT en el Planning?
En muchas ocasiones, la configuración del módulo de planning determina la visibilidad de las ODT tanto para oficina, como para los técnicos en sus trabajos del día. Por ello, es de gran importancia realizar una correcta configuración del plano conforme a la dinámica de trabajo de nuestra empresa.
Si hemos asignado las ODTs a los técnicos con una fecha y hora propuesta o confirmada, pero no podemos visualizarla en el Planning, nos puede estar afectando esta configuración general. Para solucionarlo, debemos seguir la siguiente ruta:
1. Accedemos al módulo > Planning > Gestionar Planning > Editar:
En esta sección podremos configurar la hora de entrada y salida; días laborables y que pueden visualizarse en la agenda, como sábados y domingos; número de técnicos y delegaciones por defecto; días atrás que puede ver el técnico; permitir ODTs en festivos; entre otras configuraciones.
Si deseamos tener activo el planning las 24 horas del día, debemos indicar como hora de entrada 00:00 > hora de salida 23:59. Si la ODT que no puedes encontrar, está fuera del horario configurado en este apartado, has encontrado la solución, edita los horarios y la tendrás visible.
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